1. Gure enpresaren produktuei buruz:
Gure produktuak produktu kimiko finak dira, besteak beste, gure produktu-produktuak, eta gure produktu izarrak 1,3-dimetillea, etileno glikola ezberdinak dira, n-methilurea eta abar. Produktuen pertsonalizazio zerbitzuak ere eman ditzakegu. Behar duzun bitartean, laguntza eman diezaiokegu.
2. Nola ziurtatu produktuaren kalitatea?
GMP eta ISOren araudia zorrotz jarraitzen dugu produktuak ekoizteko eta ikuskatzeko, produktu sorta bakoitzaren kalitatea kontrolatzeko eta auditoria lanak onar ditzakegu.
3. Nola aurre egin behar diren produktuei aurre egin edo ez dituzte baldintzak betetzen?
Kexa jaso ondoren, salmentako ondorengo langileek erabiltzaileen kexaren manipulazioa beteko dute eta kalitatea kudeatzeko sailari jakinaraziko diote 1 laneguneko epean. Informazioaren iritzia jaso ondoren, Kalitatearen Kudeaketa Sailak 2 laneguneko epean atxikitako laginak probatuko ditu. Probaren emaitzak kualifikatuak badira eta kontratuaren baldintzak betetzen badituzte, salmentako ondorengo langileek eta salmentako langileek negoziatuko dute arazoa konpontzeko; Probaren emaitzek kalitate arazoa dagoela erakusten badute, itzulketa eta truke prozesua denboran hasiko dira.
4. Zer gertatzen da produktuaren ontziak hondatuta badaude?
Jasotako produktua kaltetuta badago eta ezin bada erabili, gurekin harremanetan jar zaitezke denboran eta ordezko zerbitzua antolatuko dugu zuretzat 1 laneguneko epean.
5. Nola eskatu salmenta osteko zerbitzua?
Behar duzun produktuaren eskaera egin ondoren, zalantzarik baduzu, zure saltzailearekin zuzenean jar zaitezke harremanetan eta zure beharrei erantzungo diegu 1 laneguneko epean.
6. Produktuaren garraio metodoari buruz:
Behar duzun produktuaren eskaera egin ondoren, garraio-enpresa bat zehaztu dezakezu eta garraioa gainbegiratuko dugu prozesuan zehar eta produktua modu seguruan eta eraginkorrean entregatuko dugu.